La propaganda de Francisco Santos: resonar y llevar la ventaja

A pesar de ser un ataque explicito al proceso de paz, es obvio que tras la publicidad pagada por Francisco Santos hay una campaña presidencial que va tomando forma. Sin entrar a valorar su papel dentro del debate político, este post busca explicar por qué su publicidad logra resonar y generar opinión.

Hay que establecer la intención de las piezas publicitarias con las que ha venido generando opinión F. Santos. Aunque el mensaje se dirige a las FARC y al proceso de paz, resulta hábil que una serie de mensajes que atacan directamente a líderes guerrilleros, sean en realidad un mensaje al gobierno de Juan Manuel Santos. Como menciona Dean Alger en The Psychology of Political Communication: “…research shows that communications must be constructed with care since the public tends to react negatively to ads that attack on the basis of personal elements, while they see attacks based on issues and performance in office as more legitimate. This construction is always a challenge for the challenger; the political reality is that the incumbent´s positive image must be brought down and the negatives brought up, without offending the voting public.”

En eso radica parte del buen efecto de la publicidad de F. Santos, juega con la ambigüedad de ese mensaje para no entrar en controversia directa con el gobierno ni provocar una reacción negativa en los electores, generando un debate al soltar al aire cuestionamientos desobligantes pero meticulosamente planeados, un uso excepcional del lenguaje publicitario, entre la sosa publicidad política que se acostumbra en el país.

F. Santos dice lo que quiere y para eso no necesita decirlo, porque tras la construcción de esta publicidad no está la intención de señalar sino de encender procesos de opinión, tanto alrededor suyo, como de un enfoque que favorezca sus posturas. Y para bien o para mal parece estar logrando su objetivo.

En el caso de su pauta, esta no se presenta como una cuña de campaña, y al estar aún a una distancia prudente de las elecciones, puede escapar a las restricciones de la publicidad proselitista, entonces cabe preguntarse ¿es una campaña presidencial? Si lo es, pero en esto también ha sabido ser prudente F. Santos, jamás lo menciona, ni siquiera lo sugiere, pero el tema escogido es la clave.

El presidente ha hecho de los diálogos de paz su principal bandera de campaña reeleccionista, se tiene certeza que el tema estará en la agenda del debate electoral, marcar distancia frente a la principal política del Presidente es su forma de meterse desde ahora a dar una batalla por la presidencia. Francisco Santos parece estar siguiendo al pie de la letra a María José Canel cuando afirma que en materia de publicidad televisiva “La oposición optará por mostrar la necesidad de un cambio, atacar los fallos del gobierno saliente, subrayar los datos negativos de la situación del país, y situar al propio partido en relación con lo que haya hecho el partido de gobierno.” ¿Quedan dudas de la intención de F. Santos?

Tan calcada parece la formula que está empleando Santos de la que ofrece Canel, que cuando esta categoriza la segunda forma de la publicidad negativa parece estar describiendo la pauta de Santos: “utilización de la retorica emocional que, mediante el humor, la ironía, la simbolización, etc., trata de asociar valores negativos al partido rival. Para ello se apela a la incertidumbre y miedo del espectador, poniendo en duda la eficacia de la gestión y la honradez del rival, e insinuando que aquel nunca actuará a favor del votante.”

Profundizando en el componente emocional de la propaganda de Santos, encontramos a  Ted Brader, en su clasificación de la publicidad electoral según su orientación a recrear y generar emociones, la de Francisco Santos encajaría en los llamados fear ads y así la intención de esta publicidad se vuelve aún más clara: “as new evidence reveals, their true power lies in estimulating attentiveness to relevant information and encouraging people to rethink their choises”, poner el dedo en la llaga, usar las emociones, en particular el miedo y la incertidumbre, al llamar la atención sobre la agenda del conflicto y contraponerla a la agenda del Presidente, para señalar que hay otras opciones, en eso se concentra la táctica publicitaria de Francisco Santos para posicionar su nombre.

Santos dirige las miradas de los votantes a unos puntos específicos de la agenda y lo hace mediante un mensaje emocional que disfraza de llamado a la racionalidad del votante, retomando de nuevo a Brader “emotional aspects of political communication and the emotional responses of citizens can alter how citizens process new information, form political attitudes, and make political choices… citizens who feel calm about presidential candidates are more likely to act on partisan habits, but those who feel anxious are more likely to attend to new information, defect from partisanship, and vote on the basis of issue and trait assessments”. La apuesta de esta publicidad es crear sensaciones, emociones, que le permitan a Francisco Santos dar un debate en el futuro donde la audiencia estará más abierta a escuchar contrapropuestas.

Y así se cierra el círculo que permite explicar por qué resuena la campaña de Francisco Santos, primero es ambigua en el mensaje evitando reacciones negativas de los electores, segundo apela a emociones como el miedo para despertar la atención del votante sobre la agenda del gobierno, y tercero crea un clima de incertidumbre que permite abrir la mente del votante a nuevas posibilidades de elección. Y de ese modo Francisco Santos ha logrado iniciar de forma temprana una campaña presidencial donde se está dando el lujo de moldear el escenario ante la pasividad de sus contrincantes, que seguramente intentan evitar los riesgos de una campaña demasiado anticipada y el desgaste que estas implican.

De tal suerte, los anuncios de Santos tienen dos efectos inmediatos, posicionan su nombre entre una baraja de candidatos menos conocidos y segundo le permiten imponer algunas cualidades del futuro escenario electoral, acordes a su estrategia de debate. Pero esta carrera apenas empieza y habrá que seguir atentos este tipo de tácticas que nos dejan intuir cómo será el escenario electoral una vez las campañas enciendan motores por completo.

Vídeo campaña publicitaria de Francisco Santos

Santos y Maduro, juegos y estrategias.

El funambulismo estratégico se refiere al comportamiento estratégico en el que se lleva al contrario a un punto tan extremo que se ve obligado a desistir de sus acciones (o posibles acciones), se trata por lo general de una dinámica de dos actores enfrentados en una situación de suma cero.

De ese modo se genera una discusión en la que se contraponen discursos y acciones simbólicas con el ánimo de presionar al contrario, en palabras simples: se dice una cosa y otra buscando la reacción de la contraparte y a medida que se dicen más cosas se radicalizan las posiciones con el ánimo de que el otro ceda.

Se trata de un juego estratégico bastante arriesgado pues siempre cabe la posibilidad de que el contrario no solo radicalice su discurso sino que lo lleve a la práctica, esa es la clave del funambulismo estratégico: saber llevar al contrario a radicalizar tanto su discurso que al final le resulte más costoso cumplir sus amenazas que rectificar.

El termino fue introducido a la teoría de la estrategia por Thomas Schelling y es magistralmente ilustrado por Avinash Dixit y Barry Nalebuff en el libro Pensar Estratégicamente, donde hacen un recuento de las acciones de la crisis de los misiles y los cálculos que Kennedy y Khrushchev hicieron antes de adelantar cada acción y discurso en un episodio que casi resulta en una tragedia nuclear, con un énfasis especial en el “casi resulta en” pues de eso va el funambulismo estratégico.

Y es propiamente esa dinámica de la estrategia la que uno puede identificar en el más reciente episodio de confrontación entre Venezuela y Colombia. El hecho detonante es la visita del líder opositor venezolano, Henrique Capriles, al presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, y las declaraciones que al respecto realizó el presidente de Venezuela Nicolás Maduro (en aras de no extenderme evitaré los detalles, para eso sugiero ver los enlaces relacionados al final de este post).

Si el hecho detonante es este, el escenario previo es en realidad más complejo, involucra a ambos gobiernos como herederos de dos ex presidentes que en el pasado hicieron de la confrontación la norma diplomática de sus países, una historia reciente de diferencias diplomáticas que habían sido resueltas en el llamado acuerdo de Santa Marta hace aproximadamente 2 años.

Del mismo modo involucra el reciente proceso electoral en Venezuela y las impugnaciones al proceso que ha realizado Capriles tras su derrota en las urnas. Con una política interna extremadamente polarizada Venezuela es hoy una olla a presión buscando una válvula de escape y la gira que inició Capriles por Latinoamérica es propiamente eso, la intención de imponer la válvula y hacerlo lejos del alcance de Maduro.
Pero a esos dos escenarios hay que sumar otro, los diálogos de paz que se adelantan en la Habana entre las FARC y el gobierno de Santos, y donde Venezuela juega un papel como facilitador. Santos se encuentra en el escenario preelectoral y no ha ahorrado esfuerzos para mostrar que los diálogos de paz son un eje central de su estrategia reeleccionista. Venezuela como facilitador fue esencial para dar inicio al proceso y su posición de garante es apreciada por ambas partes, pero es cierto que poco hay en Maduro de la ascendencia ideológica que tenia Chávez sobre las FARC, no porque Maduro no lo desee así o las FARC lo manifiesten, sino porque evidentemente carece del mismo liderazgo y carisma de su antecesor.

Cada uno de estos escenarios es complejo en sí mismo y presenta dinámicas propias, pero en el caso particular lo interesante es ver cómo esas tensiones terminan por confluir en un escenario de confrontación entre ambos gobiernos. Y empieza el funambulismo estratégico.

Un antecedente cercano fueron las declaraciones (acusaciones) de Nicolás Maduro sobre el ex presidente Álvaro Uribe, un claro intento de emular a Chaves en su discurso confrontacional con Colombia, sin embargo la reacción de Santos fue lenta y excesivamente calculada (al punto del reproche por varios actores nacionales). En este episodio cada presidente marcó las pautas de su juego, Maduro confrontacional y Santos parco, el primero busca llevar a Santos al extremo de la reacción impulsiva, arrastrarlo a un escenario de crisis, el segundo busca llevar a Maduro a un escenario de diplomacia, a un uso extremo de las formas que sabe que le cuesta manejar.

En resumen el fin de ambos es emplazar el escenario de una confrontación latente y para eso cada uno se juega la misma estrategia pero desde el extremo contrario, se trata de medir y provocar escenarios extremos en donde el otro deba ceder ante el elevado costo de continuar.

De tal suerte llegamos al segundo momento de este juego, obviando las relaciones constantes y en términos rutinarios de la presencia de Venezuela en la Habana y de Santos en la posesión de Maduro, el hecho detonante de la confrontación actual, Capriles decide empezar una gira por Latinoamérica para entrevistarse con presidentes de la región a titulo de líder de la oposición venezolana, hasta ese punto no hay nada que reprochar, sin embargo es evidente que con esta acción intenta resolver a su favor la tensión interna que mantiene en su país.

Así, Santos es el primero de los presidentes que decide recibir a Capriles, un acto de indelicadeza teniendo en cuenta que este no solo es líder de la oposición sino que no reconoce la legitimidad de la elección de Maduro, y en tal sentido no parece prudente para un presidente extranjero reunirse a puerta cerrada con él, pero como sabemos esa es la estrategia de Santos, provocar estas situaciones para medir la capacidad diplomática de Venezuela, lo recibe en calidad de líder de la oposición y no en calidad de desconocedor de la elección, aunque en realidad nunca es claro hasta donde Capriles actúa como uno o como otro, y es con esa ambigüedad a su favor que Santos envía el mensaje simbólico de la reunión.

Lo que desata una reacción de Maduro que aparenta tanta espontaneidad como tiene de estudiada y medida, la respuesta se da en los términos confrontacionales elegidos por el presidente de Venezuela, hace declaraciones públicas que cuestionan al presidente Santos en sus calidades personales, trata de inducir una respuesta igualmente confrontacional, a lo que añade algunas metáforas que etiquetan a Capriles como líder de una “conspiración”, así busca minar el envoltorio de diplomacia con el que Santos quiere blindarse.

Viene un segundo momento, la reacción de ambos líderes al mensaje contrario, Maduro actúa de nuevo de forma retadora pero da la primer muestra de entrar al juego de Santos, si es diplomacia lo que quiere entonces lo amenaza por esa vía, anuncia la posibilidad de romper relaciones con Colombia y en particular con retirar su presencia de los diálogos de la Habana, es un intento torpe por adueñarse de la estrategia contraria, pues empieza a combinar rasgos de su estrategia con la del contrario, a sabiendas de que en la del contrario lleva desventaja, sin embargo con suerte espera que esto desate una reacción más fuerte del gobierno colombiano, su acción pseudo diplomática es un mensaje a la opinión pública colombiana para que exija reacciones más impulsivas a Santos (en esto paradójicamente es Álvaro Uribe el que sirve de tonto útil a los fines de Maduro).

Por su parte Santos es firme en su estrategia, tanto el como Humberto de la Calle, reaccionan con serenidad, destacando la importancia de la presencia diplomática de Venezuela, se apegan al discurso racional y apelan a la necesidad de respetar el acuerdo de Santa Marta. En esencia envían un mensaje reiterativo: no solo se cuenta con Venezuela sino que se le llama la atención sobre cumplir lo pactado.
Santos califica el episodio de Capriles como “un malentendido” y así resta ambigüedad a la figura de dicho líder en este escenario, de esa forma Santos quita armas discursivas a Maduro, quien debe ceder en esta batalla y se ve obligado a recuperar la serenidad en el discurso.

Para finalizar este episodio, se restablecen las relaciones entre los dos países a favor de Santos quien logró que Maduro abandonara lo radical de su discurso y sobre todo que no lo llevara a la práctica, pues aprovechando un error estratégico de Maduro, logra hacer que anuncie el rompimiento de relaciones con Colombia, acción que le resulta más costosa que apegarse a las vías diplomáticas, Maduro desiste de su acción.

Así, mediante un juego inteligente del funambulismo estratégico, el gobernante Colombiano logra emplazar las relaciones en el terreno del dialogo cordial, gana esa batalla, pero es cierto que el episodio fue fugaz y casi anecdótico, la tensión entre los dos gobiernos continúa latente y con Capriles y Uribe como excusa o con cualquier otro motivo la confrontación volverá a surgir, nadie tiene duda de ello, entonces la victoria de Santos consiste en haber fijado los términos en que se dará esa confrontación, un terreno donde es mas hábil que Maduro y en el que el presidente de Venezuela queda desarmado, es una victoria pequeña frente a los años de tensión por venir, pero definitivamente una victoria importante.

Compartiendo manuales de campaña política.

Durante la primera edición del certamen iberoamericano en campañas electorales “Promesas Electorales” realizado en el año 2012 participamos como grupo Dilogic – Comunicación Visual, en dicha ocasión el reto era crear una campaña hipotética para el ahora candidato a primer ministro de Canadá Thomas Mulcair del New Democratic Party.

Participamos en las categorías: Campaña Discurso, Campaña Online, Campaña Gráfica, Nuevas Iniciativas de Campaña, Proyección Personal del Candidato. 

Logramos el tercer lugar en: Proyección personal del candidato y el segundo en Campaña Discurso. Un orgullo personal siendo este mi debut como speechwriter, y un orgullo como parte de Dilogic, pues creo que todos los trabajos reflejan la excelente calidad de lo que hacemos.

A continuación les comparto los manuales de campaña que realizamos para competir, empezando por los dos con los que logramos el reconocimiento de los jurados.

1. Manual de campaña discurso: (Clic acá para ver)
2. Manual de campaña proyección personal del candidato: (clic acá para ver)
3. Manual de campaña nuevas iniciativas de campaña: (clic acá para ver)
4. Manual de campaña online: (clic acá para ver)
5. Manual de campaña gráfica: (clic acá para ver)

Visualizando datos de información pública. (small data y política)

En Dilogic, nos metimos en el mundo de la información pública y el small data, el proceso ha sido interesante y en los próximos días ya tendremos listo el primer producto que busca usar la visualización de datos como una forma efectiva de traducir información pública en un insumo estratégico (cuando esté listo comentaré con más detalle).

Como todo lo que hacemos en Dilogic partimos de la premisa de que una comunicación persuasiva y asertiva tiene como eje central lo VISUAL, de ese modo quisimos ofrecer un preview del trabajo y para ello hicimos un seguimiento al debate de matrimonio igualitario en Colombia, el resultado es esta infografía, que ya fue reconocida por el portal Visual.ly como un ejemplo de buenas prácticas en visualización de datos, figurando como infografía destacada en derechos humanos durante más de una semana en su página principal. Un orgullo y reconocimiento más al trabajo que realizamos día a día.

Matrimonio Igualitario Colombia / Same Sex Marriage infographic

Santos y su nueva estrategia de comunicación política

Un debate interesante se ha propiciado en círculos de asesores, líderes de opinión, académicos y analistas políticos, sobre la estrategia de comunicación de Juan Manuel Santos, el relativo éxito o fracaso de la misma, el evidente descontento del Presidente con su comunicación y lo más polémico hacia dónde se dirigen sus cambios estratégicos.

A continuación, quisiera profundizar en algunos puntos que he aportado al debate que he seguido por medios sociales y masivos, con el ánimo de hacer claridad sobre mi posición, debo advertir que mi conocimiento sobre el caso de Santos no es distinto al de cualquier ciudadano, es decir que no tengo acceso a información privilegiada, ni cercanía con nadie de su equipo y mis aportes se basan en la simple observación de la información publicada, sin embargo retomando algunos elementos de blogs y prensa creo poder hacer un esqueleto general de la situación y un aporte significativo al complementarlo con mi conocimiento de comunicación política.

1. Marco General
Distintos pueden ser los argumentos del por qué la comunicación del Presidente es centro de debate, sin embargo lo innegable y común en todas las interpretaciones es el elemento electoral, la posibilidad de aspirar a una reelección y la necesidad de hacer una lectura objetiva de la realidad sobre su imagen para llevar esa empresa a buen término.

Teniendo eso en cuenta se ha dado una avalancha de titulares, debates, columnas, reportajes, análisis, encuestas, etc. Que evidencian algunos subtemas:

• la popularidad de Santos es inestable y hechos recientes le han hecho mella,
• el gobierno hasta el momento ha sido incapaz de caracterizarse frente a la ciudadanía, no ha construido una narrativa coherente y fácil de apropiar,
• consecuencia de lo anterior Santos ha sido explicito en su inconformidad por la disonancia entre los resultados y la precepción de resultados de su gobierno, 
• Álvaro Uribe logra incidir en la agenda del Presidente de forma negativa,
• a pesar de la “unidad nacional” Santos no logra definirse como un líder suprapartidista y más bien lo hace como clientelista o burócrata, 
• el proceso de diálogo iniciado con las FARC, que generó un impacto positivo en su comienzo, ha presentado ambigüedades que sitúan la gestión del presidente en un limbo temporal,
• la proximidad de las elecciones, las elecciones legislativas permitirán claridad sobre la alineación de fuerzas políticas y serán un espacio de tensión entre Santos y otros líderes con aspiraciones presidenciales. 

2. Mapa de actores

Teniendo lo anterior, hechos muy generales que nos dan un contexto, es clave definir los actores que son protagonistas en estas dinámicas, incluyendo a los ya citados, y que inciden en la nueva apuesta del Presidente:

Juan Manuel Santos Calderón: Presidente de la República, con aspiraciones reeleccionistas, ex ministro del gobierno Uribe, inmerso en unos procesos de renovación de su estrategia de comunicación política que le permita mejorar su favorabilidad en las encuestas y garantizar su buen desempeño electoral.

Álvaro Uribe Vélez: Ex Presidente de la República, fue el promotor de Santos para la presidencia para luego distanciarse de el, actualmente es un duro crítico del gobierno y tiene aspiraciones electorales concentradas en las elecciones legislativas en las que aún no se determina si será candidato y por cuál partido o movimiento.

FARC: juegan un papel marginal como actores de este escenario, pero significan una de las apuestas que más moviliza a la opinión pública en el país, el proceso de diálogo que adelantan con el gobierno definirá la capacidad de este para afrontar el tema del conflicto armado en el país y por ende harán eco en la popularidad del presidente, que apuesta a este tema como unos de los tres pilares de su nueva estrategia.

Germán Vargas Lleras: Ex candidato presidencial y actual Ministro de Vivienda, es uno de los actores que genera más tensión entre Santos y Uribe, tiene perfil presidencial y de hecho se considera una opción de continuidad del gobierno actual en caso de no ser viable la reelección, su ministerio lidera un proceso de construcción de vivienda gratuita que es una política central de este gobierno para evidenciar resultados, y un segundo eje de la nueva estrategia de Santos.

Rafael Pardo Rueda: Ex candidato presidencial y actual ministro de trabajo, su papel es menos confrontacional que el de los demás actores, sin embargo encara el reto de afrontar los problemas de comunicación política que le aquejan desde las elecciones pasadas. Así, debe trasmitir avances en materia de empleo a la opinión pública, en este momento es centro de la agenda por la promoción de la reforma pensional, que deberá promover de forma estratégica para evitar a toda costa un fracaso similar al de otras reformas impulsadas por el gobierno y que murieron en su trámite legislativo (reforma a la justicia, reforma educativa, “ley lleras” o de protección a la propiedad intelectual). El tema empleo es el tercer pilar de la nueva estrategia comunicativa de Santos.

Partidos Políticos: el contexto electoral les plantea la necesidad de definir candidatos, apoyos regionales, estrategias de movilización, conquista del voto de opinión y otra serie de retos que los confrontan en medio de la “unidad”, así mismo deberán definir si van a las elecciones presidenciales con candidato propio o apoyan la reelección, aunque estas acciones apenas empiezan a desarrollarse y no tiene mayor incidencia en los escenarios inmediatos, si deben ser en todo momento una variable presente en los cálculos de Santos que se ve obligado a compartir sus acciones dirigidas a la opinión pública con acciones dirigidas a preformar los escenarios regionales que sean favorables a sus fines.
 
Periodistas: en este intento por imponer una agenda, Santos se debe enfrentar a estos actores con especial cautela, pues, él sabe la capacidad de enmarcar el debate que tienen los titulares, su intención en ese sentido es doble, primero poner los temas y segundo poner los titulares. Lo interesante es decisión de hacer esta apuesta de forma abierta, no sé muy bien que tan conveniente sea, pero es un hecho que Santos ha mostrado su estrategia y las fichas a mover especialmente a los periodistas, con seguridad esto se dio de forma planeada y tal vez imponga algunas restricciones pero es riesgoso en la medida en que al ser estos consientes de la dirección que trata de imponer, pueden apostar a la resistencia e incluso al boicot de la estrategia de comunicaciones. (Vale la pena revisar hacia el futuro como se va dando esta dinámica a la luz de las teorías sobre newsworthiness y agenda setting)

3. Escenarios

Medios: Evidentemente el problema esencial identificado por Santos es que su obra no tiene eco mediático y aún menos en la opinión pública, su estrategia se enfoca a manejar una agenda más cerrada y llevar el debate sobre su gestión a aquellos puntos donde se siente más fuerte, al mismo tiempo articular un relato o narrativa que genere más resonancia.

Para ello debe lograr alinear a los periodistas como actores, pero además de eso entender el escenario como una oportunidad de ser protagonista de la historia que empezará a contar, dar cuenta de su obra de forma más estratégica y menos táctica. El escenario mediático mas allá de los periodistas como actores le interesa como medio para hilar una historia frente a la opinión pública, que luego se convierta en el centro de su campaña reeleccionista.

Congreso de la República: opera más como escenario, sin embargo puede tenerse en cuenta como actor sabiendo que por fuera de los partidos acá se resuelven muchas de las tensiones del debate público, además la condición de cercanía electoral hará sin duda que exista un choque de fuerzas entre presidencia y congreso, con el ánimo de fortalecer la capacidad de negociación y apoyo durante las elecciones. Sumado a esto varias de las apuestas de Santos en su nueva estrategia dependen de actores puntuales dentro del congreso que lideren las bancadas y den forma a la llamada unidad nacional.

Elecciones: El escenario electoral aunque relativamente lejano irá adentrándose en el debate público, y en dicho escenario se tendrá que jugar la doble estrategia del discurso electoral con la del discurso presidencial, al tiempo que será un espacio de negociación con partidos, políticos y caciques electorales, donde Santos se verá sometido a la presión de mantener actos públicos que mantengan su relato, al tiempo que moldea un escenario propicio para asegurar no solo su victoria sino la continuidad de la unidad nacional en el congreso, sin la cual su narrativa perdería sustento y capacidad de sobrevivir.

Diálogos de paz: es una de las apuestas más fuertes de Santos, tiene la relativa ventaja de mantenerse como un escenario cerrado, donde el mismo ha sido cauteloso para no permitir la inclusión de nuevos actores, en ese sentido ha logrado manejar la agenda sobre el proceso, sin embargo tiene la desventaja del tiempo, ya que las acciones de las FARC buscan moverse hacia la necesidad de apertura a otros sectores, debate que en esencia no afecta el proceso (en la medida en que el gobierno no cede) pero que si resta tiempo esencial para presentar resultados de éxito.

4. Estrategia:

La estrategia esta anunciada “Santos arrancará con una estrategia renovada en tres grandes bloques temáticos: logros en empleo, seguridad y reducción de pobreza.” (www.semana.com) en términos generales se entiende que su agenda se centra en estos tres grandes temas y su intención es alinear la agendas mediática, pública e interpersonal a la suya, una labor esencialmente difícil teniendo en cuenta la complejidad que imponen los escenarios y la atomización de actores a l interior de cada uno, que en suma derivan en múltiples tensiones, muchas de las cuales lo afectan directamente, por lo que deberá también realizar cambios en la táctica, sobre la cual ha sido más bien libre hasta ahora.

Es decir que el cambio dentro de este contexto implica pasar de poca estrategia y mucha táctica al extremo contrario, una estrategia muy fuerte con tácticas muy restringidas, que le permitan mantener un equilibrio dentro del escenario público sin desviar su camino reeleccionista.

Lo cierto es que el panorama aún es incierto, pero la apuesta es muy interesante, en tanto que al ser una estrategia que se anuncia en público se convertirá en un laboratorio de observación en el que podremos ir midiendo paso a paso los despliegues estratégicos y la resolución de los diversos escenarios, la tensión y el choque de fuerzas también será esencial en la agenda mediática y el debate público,  y definitivamente la comunicación política con la construcción de una narrativa o relato que genere identidad y una marca política que terminará de definirse durante el escenario electoral, cuando ya todos los demás asuntos hayan sido resueltos a favor o en contra.

Las mediciones, encuestas, análisis, debates, noticas y artículos, pero sobre todo los discursos y acciones de Santos y los demás actores nos irán develando los resultados. Un ejercicio apasionante, la comunicación política en vivo y en directo.

5. Recursos en web sobre la estrategia de comunicación política de Juan Manuel Santos.

• http://www.semana.com//nacion/articulo/de-maquiavelo-para-santos/332469-3
• http://www.razonpublica.com/index.php/politica-y-gobierno-temas-27/3518-este-2013-un-ano-muy-politico.html#comments
• http://www.elespectador.com/noticias/politica/articulo-395264-fechas-de-vencimiento-de-santos
• http://www.lasillavacia.com/historia/el-presidente-de-carnaval-41394
• http://www.lasillavacia.com/elblogueo/suarezterapia/41380/alvaro-uribe-ya-tiene-jefe-de-imagen-en-su-campana
• http://www.bluradio.com/19065/cual-gobierno-es-el-creador-del-plan-de-viviendas-gratis-en-colombia
• http://www.bluradio.com/18311/hemos-cumplido-el-64-de-nuestras-promesas-de-campana-juan-manuel-santos
• http://www.caracol.com.co/audio_programas/programas/escuche-el-debate-completo-de-hora20-con-juan-manuel-santos-dirige-diana-calderon/20130115/programa/130992.aspx?au=1824580
• http://libretadeapuntes.com/archivos/31454

Construir un candidato-personaje. Elementos del storytelling

Como tanto se ha repetido en los últimos años en comunicación política contar historias es una poderosa herramienta de persuasión, el denominado storytelling es también objeto de atención en el mercadeo comercial, y en tal sentido tanto mercadeo como comunicación política han planteado teorías y acudido a un ejercicio de sistematizar la técnica de contar historias. Como se dice en este mundillo del marketing político “el que cuente la mejor historia GANA”.

Claro está que la retorica no es un descubrimiento nuevo, desde los griegos se sabía que dominar esta disciplina en la esfera pública era útil para la persuasión, lo cierto es que dicho saber tomó el mismo camino de tantos otros que lo condujo a buscar la racionalidad absoluta, en el caso del discurso se privilegió en la comunicación política por muchos años el uso de la lógica de la argumentación (al menos el plano teórico e ideal, ya que sabemos de tantos clientelistas que no dependen del discurso para ejercer el poder) y de ahí que en los años recientes el “storytelling” reviviera para la política de la mano de las teorías sobre la emoción y el afecto (con una gran acogida de la Inteligencia Emocional) que esencialmente ha buscado llevar las cosas hasta el otro extremo, el desprestigio de la racionalidad para considerar al ciudadano como un sujeto absolutamente emocional y persuasible en la medida en que se apele a su afecto.

En lo personal, y aunque en mi trabajo con políticos y de análisis he privilegiado ese enfoque emocional, coincido plenamente con Marion Just, Ann Crigler y Todd Belt quienes concilian la razón y emoción a la hora de caracterizar el discurso político persuasivo: “we share the view… that a dualistic view of cognition and affect is misleading and that the relation between emotion and cognition isinteractive”. (The Affect Effect, Cap 10)

Y siendo esto, creo que es necesario seguir aprendiendo este arte del discurso, y para ello entrar también a conciliar los conocimientos recientes del mercadeo y la comunicación política sobre el arte de narrar, con las técnicas más antiguas provenientes de artes como la literatura y el teatro, y en ese sentido el Museo Nacional de Colombia ofreció una oportunidad única a finales del año pasado, un ciclo de conferencias con el reconocido historiador de medios Román Gubern precisamente sobre este tema, conferencias en las que tuvimos la oportunidad de aprender los principales elementos de la narración y claro aunque las menciones a la política se quedaron en solo un par de anécdotas y por el contrario se escuchó mucho sobre narrar en las artes (no podría ser de otro modo considerando el contexto) quedan en el aire muchos elementos a rescatar para la hora de narrar historias en el discurso político, y también por analogía con la construcción de personajes algunos aprendizajes para la construcción de una marca personal de los políticos.

A continuación me permito entonces parafrasear al conferenciante y dejar de forma un poco escueta aquellos elementos que considero son esenciales para este arte de narrar en política.

1. ELEMENTOS DE UNA BUENA NARRATIVA:

a) Contar una historia coherente y que atrape a la audiencia requiere de dos elementos esenciales, la narración se basa en: Cronologismo y Causalidad.

b) El cine es el arte esencialmente narrativo, pues es imagen en movimiento, es narración. Por otra parte en la literatura no todo es narrativa, hay momentos descriptivos. Y la pintura también puede ser narrativa pues cuenta una historia en una imagen o descriptiva cuando la imagen es estática es literal con el objeto representado. De ese modo cada código tiene una lógica propia de mostrar una historia.

c) Todo lo que fluye y cambia es narrativo, somos rehenes del pensamiento lineal o secuencial.

d) La narración tiene como eje los sucesos de un personaje. El personaje literario es invisible, un ente tipográfico.

e) Personaje es lo que se predica de un sujeto en una oración, la suma de predicados psicológicamente coherentes, para darle una personalidad.

f) El espectador es un coproductor de sentido, a partir de  lo que se le describe.

g) En la narración oral cuenta la mímica como elemento esencial para dar vida a la historia

h) Hay información que se dice y la que se oculta, lo dicho y lo no dicho. La omisión de información en una historia se da: porque es obvia, irrelevante, o porque es muy importante, es el  secreto que no se revela hasta el final, es el misterio y la clave de una historia que cautiva.

2. ATRIBUTOS DE LOS PERSONAJES.

a) Tienen nombre

b) Tienen un aspecto físico

c) Los diálogos (trasmitir el pensamiento) (el lenguaje se inventó para mentir u ocultar el pensamiento: Platón)

d) El pensamiento, la introspección

e) El comportamiento (un personaje es lo que hace no lo que dice) (el lenguaje corporal es más veraz que el oral)

f) Su historia, su pasado (permiten comprender su presente)

Pistas sobre el cerebro político, el lenguaje y el engaño.

En días anteriores Eduardo Punset presentó en su programa Redes Para la Ciencia esta entrevista con el psicólogo Robert Kurzban titulada "el lenguaje está diseñado para confundirnos".

De entrada el solo encabezado sugiere una sentencia de vital interés para la discusión actual de la comunicación política sobre los usos del lenguaje, y esa dicotomía entre persuasión y manipulación.

Lo cierto es que aunque la entrevista no hace mención alguna al tema político esta llena de elementos que pueden contribuir en la mentada discusión, además de la comprensión de lo que hemos denominado "el cerebro político" que no es otra cosa que entender el funcionamiento del cerebro y de la mente para ponerlo al servicio de la toma de decisiones.

De ese modo en lo personal me quedo con reflexiones de la entrevista que hablan de la moral como un método discursivo para controlar la conducta de los demás, pero que no influye en el comportamiento propio, pues según el modelo de módulos cerebrales de Kurzban, por razones evolutivas nuestro cerebro puede albergar dos posiciones contrarias frente a una misma acción, acallar momentáneamente aquella que se pone en conflicto con nuestras decisiones,  mientras que exaltarla al momento de juzgar las acciones del otro.

Y por otro lado la valiosa sentencia de Punset cuando menciona que el lenguaje puede servir para entenderse pero en realidad está diseñado para confundirnos. De ese modo los sistemas modulares del cerebro están diseñados para manipular lo que piensan los demás y lograr una ventaja en nuestro favor, ya que el cerebro no esta diseñado para saber la verdad de las cosas sino para sobrevivir, para lo cual nos valemos del lenguaje.

¿El 'trend' para qué?

Con el crecimiento de twitter se ha vuelto cada vez mas complicado lograr un espacio relevante o visible dentro de ese medio, la lucha constante por tener más seguidores y lograr que un mensaje cale dentro de la comunidad es complicada, la explosión de mensajes y la llamada "infoxificación", con miles de mensajes producidos cada segundo que apuntan a nuestra misma audiencia requiere de estrategias que permitan sobresalir, lo que representa un reto cada vez mas arduo a los community managers y social media managers.

De tal suerte las marcas políticas (por no hablar de los políticos, ya que su presencia en twitter es otro debate) se enfrentan a un doble problema, por una parte hacer presencia en una red con cada vez más ciudadanos, y por otra desarrollar los mecanismos para ganar visibilidad y adeptos de forma efectiva e interactiva. Le sumo ademas otra arista, que aunque no lo suficientemente evidente para sentenciar su certeza, y es que los usuarios de esta red están más o menos influidos por la agenda de los medios masivos a la hora de asumir un dialogo sobre lo público.

En la resolución de ese escenario para la construcción de una marca política en twitter las tendencias (o trend topics) han resultado una herramienta de relativa utilidad, pues mediante el uso de etiquetas (o hash tags) se agrupa la discusión de un tema, logrando fomentar una discusión a través de un mismo hilo conductor, así si el tema logra la suficiente discusión, es decir un número significativo de usuarios de twitter usan la etiqueta para generar mensajes, esta se convierte en tendencia ganando visibilidad para la totalidad de los usuarios, y llevando el tema a una agenda mas grande.
Hasta acá no he hecho mas que describir un fenómeno pero mi intención es desprender una discusión de esa realidad, en primera medida toco un tema sobre el que no profundizare demasiado pero que debo mencionar, y es el alcance de esa agenda, pues soy de los que definitivamente cree que las tendencias en twitter no son reflejo de la agenda pública, y por lo tanto, aunque muchos lo hagan, no se pueden equiparar.

Es así por dos razones: primero no todos los temas de interés público se convierten en tendencia, hay debates de gran eco en la agenda pública que jamas llegan a convertirse en tendencia y que inclusive solo tienen menciones marginales por algunos pocos usuarios de twitter; segundo no todos los temas que son tendencia son de interés público, ni corresponden a debates que sean parte del proceso de opinión pública, aún siendo temas políticos y logrando ser tendencia en twitter pueden no trascender a otros medios y actores, por lo que en ese caso lo que se dice en twitter se queda en twitter, su bajo impacto en la agenda pública aún tratando temas públicos me lleva a pensar mejor en que el que sean tendencia solo obedece a una coincidencia de múltiples agendas interpersonales, pero dejó esta idea abierta para un próximo post.

Retomando el interés principal de este post, las tendencias en twitter y su uso para la construcción de una marca política,  quisiera presentar las tendencias como esa meta que las marcas políticas están buscando para ganar visibilidad. Suele mostrarse como estrategia el hacerse de unos "twitteros" con muchos seguidores que nos ayuden a posicionar un tema a una hora y día especifico y ojalá con algo de ayuda de algún medio masivo, insistir en conjunto y así lograr que una etiqueta ponga a nuestro candidato en boca de muchos. Es decir que el el escenario actual parece ser que las tendencias de twitter son un fin, se busca alcanzarlas y hacerlo genera una satisfacción como si con eso se lograra mucho, y es acá donde difiero, claro es importante lograr se tendencia pero "el trend por el trend" es una táctica que tiene muy baja utilidad frente a los usos potenciales de esa red.

Así planteado mi argumento, paso a sugerir algunos puntos sobre como sacar provecho a una tendencia en favor de una marca política, mencionare solo algunas que vienen a mi mente, pero como tantas veces lo he dicho en este blog el social media antes que un tema de tecnología es un tema de creatividad, así que seguro a ustedes se les ocurrirán otras formas de sacar provecho de esta herramienta. Sin embargo creo que mi lista cubre los mínimos.

1. ¿Qué se está diciendo?

Como decía, cuando se logra que un político, o un hecho político sea tendencia suele tomarse como un punto final, un logro de campaña, pero en realidad es un punto de inicio  y a partir de ahí la primera sugerencia es saber qué se está diciendo, es esencial tener las herramientas y el equipo humano para poder atender la conversación, y para ello es útil tratar de responder preguntas como:

• cuál es el tono de la conversación
• qué tan informada está la gente sobre el tema 
• cuáles son los aspectos que más se mencionan y que se dice sobre ellos 
• qué usuarios twitter son los más activos y cuáles son los que dirigen la conversación o tienen mayor acogida dentro del tema
• están compartiendo enlaces externos, cuáles son esas fuentes, que tratamiento dan esas fuentes al tema
• esos insumos externos se acompañan de presencia en medios masivos
• cuál es la veracidad de lo que se dice dentro de twitter
• es pertinente o no la presencia directa de la marca política dentro de esa conversación
• la discusión tiende a alinearse con mis objetivos estratégicos o difiere de ellos

2. ¿Quien y cuanto está diciendo?

Tras esas preguntas base y tener un conocimiento más o menos informado de por qué se es tendencia y que está sucediendo en realidad dentro de twitter  para tratar de influir sobre el tema, para ello es esencial poder cuantificar el debate en términos de influencia, para ello vale la pena medir:

• Usuarios que mas trinan a favor de mi marca o tema
• Usuarios que más trinan en contra
• Seguidores, RT, e influencia de esos usuarios
• Frecuencia de sus trinos
• Fuentes a las que acuden
• Menciones que hacen a otros usuarios y viceversa ('web egotica')
• Presencia en otras redes

3. Medir y cuantificar

Teniendo esa información a la mano es necesario (y casi obligatorio) establecer métricas sobre el tema global, ya no solo sobre las personas que están liderando el debate sino ser capaz de establecer parámetros de monitoreo para revisar constantemente el tema y ver si está cambiando a nuestro favor o contra, identificar tendencias y memes en el comportamiento de los usuarios en general, para ello es clave:

• Contar con herramientas de data mining para medir calidad de la información en el plazo mediano.
• Contar con herramientas de monitoreo constante y con capacidad de producir informes automáticos para medir la cantidad de la información en el plazo inmediato.
• Organizar la información más relevante (trinos) por etiquetas según sea la necesidad, pero en esencia basta con clasificar información positiva vs información negativa, y hacer las respectivas comparaciones.

4. Visualizar datos

Complementando la acción anterior, y teniendo en cuenta que una tendencia dura muy pocas horas, es necesario poder hacer este trabajo en el menor tiempo posible (menos de dos horas deberían bastar en el caso de una tendencia con alta participación, en el caso de una tendencia con participación baja simplemente no vale la pena hacer nada, pues la tendencia no logrará mantenerse). Con ese animo de poder actuar de forma estratégica ante la explosión de información y habiendo logrado sistematizar el comportamiento de la red es de gran utilidad poder convertir datos en imágenes, ya que así todo el equipo al frente de la toma de decisiones puede entender con mayor claridad y al alcance de una sola imagen lo que está sucediendo, para ello solo dos pasos muy simples:

• Contar con software de visualización de datos.
• Que al menos una persona del equipo de social media pueda manejar dicho software y tenga la capacidad de explicar la gráficas resultantes a cualquier persona del equipo político.

5. Reacción: respuesta, interacción, crecimiento, obtención de insumos.

Con la información a mano el paso lógico es tomar decisiones para afectar o no el comportamiento de la tendencia, de ese modo queda en manos del equipo de comunicaciones analizar la información y con base a ella decidir:

• si hay una respuesta oficial por parte de la marca política al debate 
• si se va a generar interacción directa con los usuarios
• cómo se va a utilizar la tendencia en favor del crecimiento de nuestra red de seguidores
• qué de lo mencionado en el debate constituye un insumo útil para ser llevado a otros escenarios como medios masivos, recintos políticos, debates académicos o cualquier otro.

6. Más aprendizaje menor incertidumbre para el futuro.

En una primera ocasión hacer todo este ejercicio para sacar un provecho efectivo de las tendencias en twitter puede parecer engorroso, pero es esencial hacerlo con el animo de poder optimizar el trabajo para oportunidades futuras, una vez implementada toda la táctica de seguimiento a las tendencias el trabajo se vuelve mecánico y a eso debemos sumar el enorme conocimiento que nos da sobre la comunidad en red, lo que permite que la marca política tenga un mayor control en el futuro inmediato sobre lo que se dice de ella en la red y reduce la incertidumbre sobre debates futuros y el comportamiento de las personas, lo que beneficia la posición de poder para enmarcar el debate con ajuste a los objetivos generales de la marca política.

10 recursos web para equipos de campaña política

Muchas veces encontramos artículos que cuentan cómo internet se ha convertido en una herramienta para el mercadeo político, muchos de esos escritos profundizan en herramientas y portales que han sido usados por campañas alrededor del mundo para llegar a los ciudadanos de formas novedosas y efectivas.

Sin embargo hay un aspecto de la web menos explorado por el mundo de las campañas políticas y tiene que ver con los recursos de la internet que facilitan la comunicación interna de la campaña, la articulación de equipos de trabajo, el intercambio oportuno de información, y la sistematización de información para la toma oportuna de decisiones y reacción a crisis, entro otras tantas.

Siempre he dicho que los usos de internet llegan hasta donde la creatividad lo permita, así que con seguridad muchas redes, aplicaciones y recursos web serán de utilidad, solo es cuestión de darles el uso adecuado para satisfacer las necesidades de la campaña.

De ese modo les presento esta corta reseña de los recursos que considero más útiles, se trata de saber que necesidades tiene el equipo de trabajo y poder sugerirles el uso de cualquiera de estas herramientas que ofrece la web, haciendo mas eficiente la comunicación interna de la campaña política.

1. Team Lab: Este sitio web (http://www.teamlab.com) provee una plataforma pensada para la articulación de equipos de trabajo, una de sus principales ventajas es que se encuentra completamente online, haciendo que su acceso sea fácil desde cualquier equipo con conexión a la red, otra ventaja significativa frente a plataformas similares es que cuenta con una interfaz simple y muy bien organizada, haciendo que el trabajo en la plataforma sea intuitivo y lleve muy poco tiempo familiarizarse con su uso.

Cuenta con cuatro funciones principales: Gestión de proyectos, que permite crear equipos de trabajo, establecer jerarquías, y asignar tareas, a medida que estas se cumplen la plataforma muestra una gráfica estadística que señala el avance en las tareas, al final la misma plataforma es capaz de generar un informe de toda la actividad. 

Colaboración de negocios, es una función que permite mantener información por fuera de los proyectos a través de blogs, wikis, galerias de fotos, y chat.

 Documentos, esta sección permite importar documentos en casi cualquier formato y ademas importar directamente desde google docs, estos quedan a disposición de cualquier persona que tenga acceso a la plataforma, agilizando así la búsqueda de información, para todo el equipo de campaña.    

por último Calendario y CRM, que permite programar eventos en un calendario, reuniones y momentos importantes con notificación a los equipos seleccionados, del mismo modo permite mantener un directorio de contactos externos a la campaña con sus datos y hacer comentarios sobre cada uno de ellos,como comentarios sobre la funciones de esa persona, ultimas reuniones y compromisos, etc.

2. Google maps: Esta aplicación desarrollada por Google (http://maps.google.es) es ampliamente conocida por infinidad de internautas, sin embargo es muy poco explorada por los equipos de campañas políticas, ofrece la ventaja de crear itinerarios de viaje del candidato en plaza pública permitiendo visualizar aquellos lugares que se han visitado y crear anotaciones particulares sobre ellos.

Por otra parte permite identificar mediante marcadores los lugares en los que se hace presencia con voluntarios, equipos de trabajo y sedes de campaña, permitiendo hacer una seguimiento geográfico de dónde se concentra la campaña e inclusive incluir marcadores de otras campañas para ir formando mapas que permitan comparar y visualizar sobre el mapa dónde hay debilidades en cuanto a GOTV.

Inclusive, un uso más avanzado de esta aplicación permite crear mashups que crucen información de campaña y la presente directamente en el mapa, como lo muestran estos dos ejemplos: http://www.mapmash.in/obama_map.html que visualiza los sitios en que Obama a dado sus más recientes discursos en plaza pública incluyendo un vídeo del mismo, y del mismo desarrollador http://www.mapmash.in/election_map.html que permitía ver sobre el mapa como se conformaban los colegios electorales en las elecciones de 2008 en Estados Unidos, facilitando visualizar la información sobre el resultado electoral por estados.

Por último y cómo mencioné en un principio, la creatividad es el limite de uso de estas aplicaciones, recuerdo el caso de uno de los equipos de campaña de Barack Obama, que al enfrentarse al reto de la campaña tipo "every vote counts" identificaron sobre google maps los distritos electorales que no contaban con ningún voluntario o funcionario de la campaña y que ademas solían votar a los republicanos, ante esa adversidad usaron sus conocimientos sobre capital social y basado en ello buscaron en el mapa las iglesias ubicadas en cada distrito, así se dividieron en equipos (tantos como iglesias encontraron en el mapa) entendiendo que cada iglesia es el epicentro de una comunidad cohesionada, de ese modo identificaron sobre el mapa los lugares a donde llevar su mensaje de forma organizada, optimizando su tiempo, facilitando el trabajo de puerta a puerta y mejorando el trabajo de persuasión.

3. Impure: Antes que la herramienta en si, es necesario mencionar la importancia que ha venido adquiriendo la visualización de datos a la hora de desarrollar una estrategia de comunicación, en plena era de la información la cantidad de datos que se producen minuto a minuto sobre todos los temas es infinita, ante esa realidad contar con herramientas que permitan recoger información, sistematizarla y traducirla a gráficos fáciles de interpretar es una ventaja que permite ver con mayor claridad lo que en realidad sucede en la red y así poder tomar decisiones basadas en información, con un mayor grado de efectividad. Básicamente estas herramientas son el eje central de un laboratorio para convertir información en conocimiento.

Teniendo esto en cuenta, es esencial conocer Impure (http://www.impure.com) que es tal vez la herramienta de visualización mas completa que hay en la red, permite cruzar todo tipo de datos que pueden ser tomados de un numero igualmente grande de fuentes y realizar un sin numero de operaciones de cruce de datos, a lo que se suma un numero también amplio de formas de visualizar la información, es decir de traducirla a gráficos.

Por dar un simple ejemplo, permitiría tomar una búsqueda en google news sobre un tema en concreto (supongamos el nombre de nuestro candidato) cruzar con la lista de temas de la agenda de campaña y arrojar un gráfico que clasifica la información, que nos permita ver que tanto está apareciendo en prensa el candidato sobre cada tema particular, y sobre eso saber que partes del discurso debemos reforzar o enfatizar, o hacia que temas debe concentrarse el candidato. O por ejemplo tomar la transcripción de un debate, hacer un conteo de palabras y temas por candidato y arrojar un gráfico comparativo que permita ver con mayor claridad que agenda está manejando con respecto a la de los demás.

Las posibilidades de la herramienta son infinitas, permite tomar inclusive datos en tiempo real como trinos en twitter y producir visualizaciones completas, la plataforma en si es muy simple de manejar, mucho más si se tienen conocimientos básicos de programación, y en cuestión de unos pocos pasos y con casi cualquier fuente de datos se puede tener un gráfico que facilite la toma de decisiones sobre cualquier tema.

4. MapAttack: Esta aplicación para teléfonos inteligentes (http://mapattack.org) en realidad está pensada para ser un juego de conquista de territorio, inclusive la han denominado un pac man del mundo real, sin embargo puede ser muy útil al momento de salir con el equipo de campaña y voluntarios al trabajo de puerta a puerta.

La aplicación es capaz de convertir cualquier mapa en un campo de batalla por el territorio, de ese modo los participantes descargan la aplicación y se afilian a un equipo, la idea es llegar a la mayor cantidad de lugares posibles indicados en el mapa antes que el otro equipo, cada conquista territorial da puntos, de ese modo los grupos de puerta a puerta podrían competir por su presencia sobre el mapa indicando que lugares han visitado (conquistado) y la campaña podría ofrecer incentivos a los equipos con mayor puntaje, incentivando así a que el mensaje de campaña llegue a más población en poco tiempo, pudiendo al mismo tiempo tener un mapa que señala que lugares del territorio ya han sido visitados por la campaña y en cuales se requiere presencia.  

Una desventaja es que quienes participen deben contar con un teléfono con sistema operativo Android 2.2 o superior o un Ipod 3GS o superior, como ventaja tenemos que la misma aplicación programa sesiones de batalla entre los equipos, de duración entre veinte minutos a una hora y media, asignando de ese modo tareas especificas a los equipos de puerta a puerta. 

En realidad la aplicación está construida sobre Geoloqui (https://geoloqi.com) buscando mostrar algunos de sus usos prácticos, basados en eso sería posible crear aplicaciones similares pero desarrolladas específicamente para necesidades de las campañas políticas.  

5. Poken: Se trata de un gadget del tamaño de una USB conectado directamente con el sito web (http://www.poken.com) donde se pueden almacenar y organizar los contactos, teniendo a mano y siempre en la nube los datos de todas las personas con quien se mantiene contacto. Básicamente es una herramienta para intercambiar en el mundo real información de contacto que queda almacenada en el mundo virtual.

Cada usuario de Poken cuenta con una cuenta en el sitio web donde puede ver la información de sus contactos, resulta útil en equipos de campaña pues logra que estos puedan mantener una agenda actualizada de las demás personas de campaña facilitando la comunicación entre ellas. De tal suerte una campaña que provea de estos gadgets a sus integrantes garantiza que la organización interna se articula como una red, facilitando la comunicación y la coordinación.

Para ello los Poken son pequeños instrumentos similares a una memoria USB, en la cual está pre cargada toda la información de contacto de su dueño, cada vez que este quiera que otra persona tenga sus datos de contacto y al tiempo obtener los de la otra persona lo único que debe hacer es tocar su poken contra el del otro por unos segundos, y así ya tiene guardado en su base de datos los correos, redes sociales, blogs y demás información del otro. 

De forma muy similar a las tarjetas de presentación, pero con varias ventajas, primero la información se encuentra en la nube disponible 24/7 en cualquier lugar del mundo, además cada vez que uno de los contactos cambia algún dato como por ejemplo su número telefónico o su cuenta de correo electrónico esta información se actualiza en la base de datos, dando siempre información actualizada. Por último ahorra tiempo valioso, pues no es necesario llevar una agenda con los datos de las distintas dependencias de la campaña e invertir tiempo en su actualización, basta con unos segundos para tener toda la información cargada.

6. Project.net: Se trata de un servicio en la web (http://www.project.net) muy similar al Team Lab mencionado al inicio de este post, sin embargo esta es una iniciativa de código abierto, lo que puede representar ventajas en cuanto a la optimización de la herramienta , pero del mismo modo teniendo en cuenta los tiempos en que funciona una campaña política puede ser inconveniente, ya que no hay una forma efectiva de garantizar que todo el equipo de campaña descargue las actualizaciones ni tenga la versión más actualizada.

Sin embargo, al ser de código abierto, puede ser más fácil adaptarla a las necesidades especificas de una campaña política, pues en realidad estas herramientas están pensadas para su uso en el mundo corporativo, de tal suerte lo que ofrece esta aplicación es la creación de equipos en la web con canales de comunicación jerarquizados permitiendoles asignar responsabilidades, medir el cumplimiento de metas, y obtener informes de trabajo, haciendo más fácil la articulación al interior de los equipos de campaña, la comunicación entre distintos sectores de campaña e incluso entre distintas sedes regionales, centralizando toda la coordinación interna en una plataforma de fácil acceso y bajo estándares de usabilidad.

Del mismo modo en esta plataforma los empleados de la campaña pueden mantener blogs y wikis paralelas a su trabajo facilitando el intercambio de opiniones, al centrarse más en los resultados finales esta plataforma se enfoca a que todo el trabajo que se recoge genere insumos para la toma de decisiones, lo que lo diferencia del Team Lab que se enfoca a el proceso de colaboración más que al informe final. No quisiera decir que uno es mejor que el otro, simplemente son similares pero facilitan aspectos distintos del proceso de campaña, cada quien escogerá el que mejor se acomode al tipo de campaña en que trabaja.

7. Collabtive: Una vez mas una plataforma web (http://collabtive.o-dyn.de) que facilita la organización de equipos y la asignación de tareas dentro de una campaña política, debo decir que no conozco mucho esta herramienta pero por lo que he visto de ella puedo decir que es muy limitada frente al Team Lab (y creo que ya es evidente mi preferencia por esa plataforma), y del mismo modo frente a Project.net.

Sobre esta solo cabe agregar que tiene una interfaz desprovista de diseño, bastante simple en su apariencia, lo que no quiere decir que necesariamente sea más fácil de usar, exige la descarga del software, lo que le representa otra desventaja al no contener información en la nube. En cualquier caso una vez más apelo a la creatividad, con seguridad habrá campañas que quieran usarla y le encuentren mucha utilidad.

8. Hootsuite: Se trata del dashboard de medios sociales más popular entre community managers (http://hootsuite.com), y su reputación no es gratuita, está pensado para optimizar el trabajo de manejo de comunidades virtuales, tal vez por eso no sea igual de popular entre usuarios regulares de las redes sociales, sin embargo para el trabajo del equipo web de una campaña puede ofrecer ventajas que ningún otro ofrece.

Primero hay que entender que hay grandes diferencias entre su versión gratuita y la de pago, la versión gratuita tiene limitaciones como solo permitir asociar una cuenta de cualquier red a una sola cuenta hootsuite, la generación de informes también se limita a una sola de las plantilla y con condiciones de medición muy restringidas, y no permite la coadministración ni establecer responsabilidades a cada ususario.

Habiendo dicho eso sobra decir que lo ideal para una campaña política sería tener la versión pro, en esta se pueden programar trinos en horas y fechas especificas optimizando el tiempo que el equipo web gasta en cada red social. Luego permite asignar responsabilidades especificas en la administración de las cuentas a cada miembro del equipo de campaña, y articular así equipos de trabajo.

Una función esencial es que mantiene métricas sobre el comportamiento de la cuenta ofreciendo información como alcance, número de lecturas, número de clics conseguidos, entre otras, y da la posibilidad de generar informes muy detallados sobre el comportamiento de las redes sociales de la campaña.

Por último, la función que realmente más disfruto es la posibilidad de organizar la información por columnas y pestañas, en ellas se puede incluir toda la información de las redes propias como el muro, menciones, listas twitter, grupos facebook, actualizaciones de tumblr, y otras tantas, pero más interesante aun es la capacidad de integrar búsquedas y rastreos en la web sobre cualquier término de búsqueda que se le pida (particularmente en twitter) con un buscador muy potente, permitiendo seguir la conversación en la web no solo con las menciones directas al candidato, sino sobre los temas de sus agenda, los demás candidatos e inclusive si se habla del candidato sin mencionarlo directamente, la posibilidad de recuperar toda esa información de forma automática resulta muy útil al momento que el equipo web de la campaña debe generar interacción con los ciudadanos en la red.

9. Google Reader: De nuevo una aplicación de Google (www.google.es/reader), tal vez menos popular que Maps, pero con seguridad muy útil para quienes están en campaña, por su capacidad de recoger información, centralizarla, clasificarla y ademas presentarla bajo una interfaz muy amable.

Se trata del lector de RSS provisto por google. Para el equipo de prensa de la campaña puede ser de particular utilidad pues permite suscribirse al feed RSS de cualquier sitio web, lo que permite recoger la información de los principales sitios web (de medios de comunicación, portales de opinión, sitios de partidos y candidatos) y centralizarlos en una bandeja de entrada que se lee de forma muy similar a la bandeja de entrada del correo electrónico, de ese modo ahorra el tiempo de buscar información navegando por los cientos de portales de interés, ya que la información llega directamente a la bandeja de reader a solo segundos de haber sido publicada en su sitio web original.

Una ventaja es que permite descartar rápidamente la información que no es de interés, y también guardar aquella más relevante, a lo que se suma un sistema simple de etiquetas que permite no solo guardar la información sino mantenerla clasificada por temas. Como punto extra permite no solo suscribirse a los sitios web de medios, sino que permite recibir en la bandeja de entrada cualquier feed de RSS lo que incluye búsquedas en google news (función similar a la de Google alerts), actualizaciones de blogs de interés, y paginas de facebook, por mencionar algunos. En fin es una forma de tener todo lo que pueda ser de interés para una oficina de prensa de la campaña en cuanto a publicaciones de internet centralizado en una sola dirección web.

10. Debate Graph: Para finalizar este post una herramienta de tremenda utilidad al momento de preparar un discurso, debate o entrevista de campaña, esta plataforma en la nube tiene una interfaz muy simple de usar  (http://debategraph.org) guardando una similitud muy alta con las plataformas de creación de mapas mentales, pero enfocada a la construcción de argumentos.

De todas las herramientas presentadas esta sea tal vez la única que se creó pensando en un uso para campañas políticas, lo que de algún modo es un plus, en esencia lo que permite es construir argumentos sobre un tema particular mediante la creación de nubes que a su vez contienen otras, formando una especie de cuadro sinoptico interactivo, un mapa de posibles respuestas a un tema particular, lo que facilita la construcción de argumentos sólidos de debate.

Ademas se enfoca a que uno conciba de antemano sus puntos débiles e inclusive las posiciones de los candidatos contrarios sobre temas concretos, organizando la información de modo tal que resulta muy fácil profundizar en cualquier argumento persuasivo del discurso y mantener claridad al momento de construir un discurso público o enfrentarse a un escenario de confrontación como entrevistas y debates. 

En general la plataforma es muy fácil de usar tanto para construir los mapas de argumentos, como para navegarlos, lo que facilita la mnemotecnia para el candidato, pero ademas que cualquier persona de la campaña pueda encontrar con facilidad las posiciones del candidato frente a temas concretos, facilitando el debate y la defensa de las propuestas de campaña en cualquier escenario y por parte de cualquier persona del equipo.

Y bueno de ese modo les presento algunas de las herramientas que me parecen más interesantes y que facilitan el trabajo al interior de las campañas políticas, seguramente existen miles más y habrá millones por inventarse, así que con seguridad las seguiré probando y algún día repetiré un post como este con nuevas aplicaciones. 

re-DISEÑANDO la comunicación política

Bueno, quería compartirles el primer trabajo de nuestro laboratorio de persuasión visual (llamado Dilogic). En el quisimos combinar algunos principios de diseño  gráfico con otros de comunicación política, para ello tomamos una serie de lideres políticos destacados (Angela Merkel, Hugo Chavez, Obama...) y los interpretamos a la luz de el constructivismo ruso. Para la construcción del mensaje y como punto unificador acudimos a la "cultura pop" por lo que en las piezas se repite el slogan "do you Nomi?" un juego de palabras que hace referencia al reconocimiento de los lideres, a los cuales les dimos rasgos del artista pop Klaus Nomi, haciendo de este modo una sátira del liderazgo político actual como un asunto mediático y personalista, que se articula en su totalidad con la cultura de consumo de las sociedades actuales, pero al mismo tiempo una alusión a cómo la popularidad del líder y su reconocimiento no implica la comprensión de su pensamiento, sin entrar en juicios de valor sobre el mismo.

Por acá solo les dejo esta muestra y una invitación a que visiten nuestro sitio web para ver las demás piezas, no sobra decir que las mismas están licenciadas bajo creative commons para que puedan ser compartidas por quien quiera sin ninguna restricción.

Blog de Dilogic - Persuasión Visual

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